El problema: la hora pico se come tus pedidos
En un restaurante, rotisería, pizzería u hamburguesería, el WhatsApp es la principal fuente de pedidos. Y justo cuando más pedidos entran, es cuando menos tiempo hay para responder. El resultado lo conocés:
- Clientes que preguntan “¿tienen delivery?” y nadie les contesta por 20 minutos.
- Pedidos anotados a mano, con errores en los sabores, las cantidades o las aclaraciones (“sin cebolla”).
- Direcciones incompletas que hacen perder tiempo al repartidor.
- La misma persona respondiendo chats, cobrando y despachando.
Cada mensaje sin responder es un pedido que probablemente se fue a otro local.
Qué hace la IA en el WhatsApp de tu restaurante
- Envía el menú al instante: la carta con precios, fotos y las promos del día.
- Administra los pedidos: arma el pedido paso a paso, pregunta tamaños, sabores y aclaraciones, y lo confirma con el total antes de cerrarlo.
- Sugiere y vende más: ofrece bebidas, papas, postres o el combo que conviene, para subir el ticket promedio.
- Administra el delivery: pide la dirección y una referencia, verifica si la zona tiene cobertura, informa el costo de envío y el tiempo estimado.
- Gestiona retiro y reservas: coordina pedidos para retirar en el local y reservas de mesa.
- Explica cómo pagar: efectivo (y si necesita cambio), transferencia, QR o link de pago.
- Responde lo de siempre: horarios, ubicación, si hay opciones sin TACC o vegetarianas, si aceptan tarjeta.
Así toma un pedido la IA
Ejemplo de conversación. La IA responde con la información real de tu negocio.
Pedidos completos y sin errores
La diferencia con anotar en un papel es que la IA no se olvida de preguntar. Siempre confirma tamaño, sabor, aclaraciones, dirección, forma de pago y si hace falta cambio. Al final repite el pedido con el total para que el cliente lo valide. En cocina recibís un pedido claro, igual que si lo hubiera tomado tu mejor empleado en un día tranquilo.
Y como entiende lenguaje natural, el cliente puede escribir como quiera: “mandame 2 de muzza y una de cuatro quesos”, “lo mismo que la otra vez” o un mensaje con faltas de ortografía. No hace falta que navegue un menú de botones.
Delivery administrado: del chat a la app de repartidores
Una vez confirmado el pedido, la IA lo pasa a la app de gestión de delivery de Geeks. Tu equipo ve en una sola pantalla todos los pedidos del día, con su estado, y los asigna a los repartidores.
- Todos los pedidos en un solo lugar: lo que confirma la IA en WhatsApp llega a la app con el detalle, la dirección y la forma de pago. Nada queda perdido entre chats.
- Asignación a repartidores: elegís qué repartidor lleva cada pedido y él ve los datos de entrega sin que nadie tenga que reenviar mensajes.
- Estado de cada envío: en preparación, en camino o entregado, para saber en todo momento qué está pasando.
- Menos errores: la dirección y los datos del cliente los toma la IA por escrito, así no se pierden en una llamada o en un audio.
El resultado: menos llamadas de “¿dónde está mi pedido?”, repartidores que salen con la dirección correcta y un registro de cuántos pedidos entraron, por zona y por horario.
Datos para decidir mejor
Como cada pedido queda registrado, empezás a ver cosas que antes eran intuición: qué platos se venden más, en qué horarios entran más pedidos, qué zonas piden más delivery y cuánto suma cada promo. Con esa información podés ajustar el menú, el personal por turno y las campañas en redes.
Cómo lo implementamos en tu negocio
- Relevamiento: nos pasás tu menú con precios, promos, zonas y costos de delivery, horarios y tu forma de atender.
- Conexión: conectamos la IA a tu WhatsApp Business. Tus clientes siguen escribiendo al mismo número.
- Entrenamiento: cargamos tu información y diseñamos las conversaciones típicas de tu rubro.
- En vivo: probamos con casos reales, capacitamos a tu equipo y lo dejamos funcionando.
La IA no reemplaza a tu equipo: atiende lo repetitivo y te pasa la conversación cuando hace falta una persona. Vos podés intervenir en cualquier chat cuando quieras. Más detalles en la página de automatización de WhatsApp con IA.
Preguntas frecuentes
¿La IA puede tomar pedidos con aclaraciones como “sin cebolla” o “mitad y mitad”?
Sí. La entrenamos con tu menú y sus variantes (tamaños, sabores, extras, mitad y mitad) y siempre confirma las aclaraciones antes de cerrar el pedido.
¿Qué pasa si se acaba un producto?
Avisás que un producto no está disponible y la IA deja de ofrecerlo y propone una alternativa hasta que lo vuelvas a activar.
¿Sirve si también tengo pedidos por PedidosYa u otras apps?
Sí. El asistente atiende tu WhatsApp, que es el canal directo y sin comisión. Muchos locales lo usan justamente para llevar más pedidos a ese canal propio.
¿Puedo intervenir en una conversación?
Sí, en cualquier momento. Y la IA te avisa cuando hay un reclamo o un caso que necesita una persona.
¿Cuánto tarda la implementación?
Depende del tamaño del menú y de las zonas de delivery, pero en general en pocos días el asistente queda entrenado y funcionando con pedidos reales.
En resumen
Automatizar el WhatsApp de tu restaurante con IA te permite responder cada mensaje al instante, administrar los pedidos sin errores y coordinar el delivery desde una app, incluso en la hora pico. Tu equipo se concentra en cocinar y despachar, y vos ganás pedidos que antes se perdían.
Escribinos por WhatsApp y te mostramos cómo quedaría el asistente para tu restaurante.
